애플페이 결제취소.환불방법

애플페이가 정식으로 국내상륙돼서 3월 21일부터 이용이 가능합니다. 서비스 이용 시 크게 문제 되고 있는 건 없지만, 애플페이를 결제 후 취소방법이 복잡해 애플페이 결제취소방법과  간단히 사용 시 주의사항에 대해  정리해서 안내해 드리겠습니다. 

 

 

목차

애플페이 사용방법

 

 

애플페이 사용방법은 아주 간단합니다. 

 

1.아이폰사용방법 <핸드폰 화면이 켜져 있건 잠김 화면 상관없이>

 

오른쪽 측면 버튼 두번 누르기  ▶  Face ID인식과 함께 애플페이 결제화면 ▶   Face ID인식 ▶ NFC단말기 결제

※ 단말기 접촉이 아니어도 4cm내외로 근처에만 있어도 가능합니다.
※ 측면버튼 두번누르지 않아도  결제 단말기에 휴대폰을 댈 경우 애플페이 결제화면으로 바뀜.


2. 애플워치 사용방법

 

오른쪽 측면 버튼을 빠르게 두번 누르기 ▶  단말기 앞에 가져다대면 결제됨

※ 비밀번호를 한 번이라도 등록한 적이 있다면, 결제시마드  비밀번호를 입력할 필요 없이 바로 결제가 됩니다. 
※ Face ID 인식해야하는 아이폰보다 더 빠르고 간편할 수 있습니다.
※ Face ID 인식이 안되면 암호로 결제 (비밀번호) 가능합니다.

애플페이 결제취소방법

 

애플페이란?  아이폰이나 애플워치로 실제 신용카드나 체크카드 같은 실물카드를 가지고 있지 않더라도 모바일로 간편하게 터치 방식으로 결제를 이용할 수 있는 방식입니다. 

삼성페이를 이용하고 계신 분들이라면 동일하니 어렵지 않게 이용하실 수 있습니다.  

현대카드 기 사용자 거나, 이번에 신규 발급받으신 분들은 모두  애플페이 사용을 위해서 아이폰이나 아이폰 워치에 사용카드 등록을 해주셔야 합니다.

애플페이 지원기기와 이용할 수 있는 가맹점, 현대카드 등록방법은 아래링크를 통해서 확인할 수 있습니다. 

 

 

 

 

애플페이로 결제취소하는 방법은 일반 신용카드와 동일합니다. 물건을 구매한 가맹점 포스기에서 결제 취소를 선택하고, 결제했던 애플워치나 아이폰을 다시 NFC 단말기에 인식하면 간편하게 카드 취소가 바로 가능합니다.  

※ 참고사항

하지만, 같은 현대카드로 결제했어도 애플워치로 결제했던 내역은 애플워치로만 결제취소가 되고, 아이폰으로 결제한 내역은  아이폰으로만  취소가 가능합니다.

 

취소가 불가한 경우

 

결제후 취소가 불가한 경우
아이폰	애플페이 결제 ▶ 실물 현대카드로 결제취소요청하면  취소불가
애플워치	애플워치 결제 ▶ 아이폰으로 결제취소요청하면 취소 불가

 

위 표에서 취소 불가한 경우를 정리해 보았습니다. 예를 들어,  애플워치로 결제하고 아이폰으로 취소를 했더니 " 카드번호 불일치 오류"가 뜨면서 취소가 되지 않습니다. 

이유는 다음과 같습니다.  애플페이 결제는 직접 신용카드 번호를 주고받고 결제하는 방식이 아닙니다. 이용하는 아이폰과 애플워치 이런 기기마다 고유의 기기 계정번호가 있습니다.

 

그 고유번호를 사용해서 결제하는 방식입니다. 그래서 실제로 애플페이를 사용할 때는  아이폰과 애플워치에 같은 현대카드를 등록했더라도 서로 다른 기기를 사용한다면  등록된 카드를 다르게 인식하게 됩니다.

 

결제취소 해결방법

위에서 설명한 것처럼 아이폰으로  애플페이 결제했다면, 결제했던  아이폰으로만 결제 취소를 할 수 있고, 애플워치 애플페이로 결제했다면 이용했던 애플워치로만 결제취소를 할수 있습니다. 

결제한 기기를 통해서 결제취소를 할수 없는 경우

예를 들어, 기기 훼손, 기기 분실, 아이폰 13 Pro에서 아이폰 14 Pro로 기기변경 등 아이폰이나 애플워치 기기를 변경한 경우에는 결제한 곳에서 결제 취소를 할 수 없습니다.  실물카드가 있더라도 결제취소는 불가능합니다. 

 

이런 경우에는 현대카드 고객센터 1577 - 6000번으로  문의해 해당 결제내역을 취소해야 할 수가 있습니다. 

 

결론은 결제했던 기기와 취소 시 기기가 동일해야 동일한 카드로 인식해서 카드 결제취소가 가능한 부분이니 이용 시 참고 바라겠습니다. 

 

 

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